ТУРАГЕНТСТВО
Дизайн офиса турагентства: создаем приятную атмосферу!
Путешествия во время отпуска давно уже перестали быть роскошью – почти 70% россиян предпочитает отдыхать за границей или в санаторно-курортных зонах России.
Разумеется, на такой благодатной почве число туристических агентств, предлагающих свои услуги, превысило все мыслимые количества. Однако «количество» не означает «качество». Печальный опыт многих туристов, оставшихся весьма недовольными своим отдыхом по вине плохой работы туристических фирм, передается из уст в уста, заставляя начинающих туристов с недоверием смотреть на каждое агентство, постоянно выискивая признаки недобросовестности организации.
Как привлечь клиента в турагентство?

Чтобы расположить к себе клиента и помочь ему довериться вашим сотрудникам, необходимо очень постараться. Работа должна заключаться в трех направлениях.

1. Во-первых, подбор сотрудников и их обучение. Излучающий доброжелательность и уверенность харизматичный менеджер по туризму, организовавший хороший отдых с учетом всех пожеланий, станет любимцем клиента, побуждая каждый раз снова и снова возвращаться в ваше агентство.
2. Во-вторых, активная рекламная компания, большое количество интересных и специальных предложений.
3. В-третьих, располагающий и запоминающийся дизайн интерьера офиса.

Последний пункт, не смотря на свою кажущуюся незначительность, очень важен.


Путешествие – практически всегда праздник. Клиент обращается в турагентство с надеждой получить максимальное удовольствие от поездки.

Цель создания определенного внешнего вида офиса – заинтересовать клиента, вызвать в нем интерес и расположить к сотрудничеству именно с вашей организацией. В целом обстановка должна позволять клиенту перенестись в атмосферу праздника, почувствовать сладостное предвкушение готовящегося отдыха.

Хорошим вариантом будет минимализм в обстановке, максимум свободного пространства и стильные элементы дизайна, напоминающие о путешествиях в разные уголки Земли. Учитывая, что подбор подходящего тура порой занимает довольно много времени, необходимо сделать пребывание в офисе максимально комфортным для клиента.

Привлечь клиента можно и за счет необычной яркой детали – к примеру, разноцветного флага на стене, рогов экзотических животных, «настоящих» кокосов из островов и прочей сувенирной продукции. Более универсальный вариант – грамотное озеленение офиса; причем предпочтительнее растения, максимально похожие на тропические. Но обилие растительности не должно вызывать ощущения попадания в джунгли – во всем нужна мера.

Не стоит забывать и о сотрудниках – дизайн их места работы должен настраивать на позитивный лад, поскольку работа с людьми всегда имеет фактор стресса. Удобная рабочая зона, позволяющая аккуратно разместить все наглядные материалы, при этом оставляя значительное свободное пространство, поможет проявить в общении с клиентом больше ловкости и уверенности, не чувствуя себя уже в середине дня акробатом на арене цирка. Легкость, комфорт, стиль, функциональность – вот какие условия необходимы работникам офиса.